学生抱怨 & 上诉

凯发集团官网致力于公平对待学生与同学之间的关系, 教师, 员工和管理人员. 如果可能的话，鼓励学生直接与相关的教师或个人寻求非正式的争议解决方案. 以最直接和诚实的方式处理问题应该是解决问题的第一步. 许多问题都是通过与教师或工作人员预约并沟通他们的担忧来解决的.

对于无法解决的问题，学生可以提出正式申诉或投诉.  请放心，凯发集团官网不会对提出正式申诉或投诉的学生采取任何不利行动.

正式上诉/投诉分为三类: 年级的吸引力, 成绩以外的学术诉求，以及学生投诉. 

学生抱怨

用于学生投诉流程, 学生是指目前全日制或非全日制在校生，或最近(在过去两年内)入学的学生。. 投诉是对大学员工不满的表达, 部门, 服务, 或流程, 或大学行政处分, 这需要澄清, 调查和/或解决.

• 投诉可以是口头的或书面的，最好使用 学生投诉表格
  
  
• 重要的是要及时报告投诉，并附上一份简短而简明的声明，说明所有相关事实和你所要求的行动或补救措施，以便完成调查并达成解决方案.
  
  
• 投诉必须在投诉所涉行为或事件发生之日起15个工作日内提出.
  
  
• 教务长办公室将为投诉分配一个跟踪号码，并使用您在投诉表格上提供的联系信息确认其收到.
  
  
• 教务长办公室审查每一项投诉，以确定是否应采取行动. 如果投诉是适当的学术或财务上诉程序的主题, 还是学术上的谨慎, 申诉可以不采取进一步行动而被驳回.
  
  
• 教务长办公室将需要采取进一步行动的投诉提交给适当的学术或行政官员(通常是行政官员), 院长或主任, 或他们指定的其他适当的管理员)进行调查和解决.
  
  
• 在收到投诉后的10个工作日内, 教务长办公室将以书面形式告知学生(a)已将投诉提交给管理员进行调查和解决, 以及投诉的对象, 或(b)已驳回投诉及驳回理由.
  
  
• 收到投诉的管理员自收到投诉之日起有20个工作日的时间调查和处理投诉. 在调查和解决过程中，管理员将直接与提出投诉的学生沟通. 在调查和解决结束时，管理员将以书面形式通知学生和教务长办公室调查和解决投诉的结果.
  
  
• 教务长办公室可以通过通知将调查期限延长至20个工作日以上, 以书面形式, 提出申诉的学生, 使用投诉表格上提供的联系信息.
  
  
• 如果学生不配合调查，投诉可能会被驳回而不采取进一步行动.

注意:博士. 库尔特Schackmuth, 负责学生生活的副校长兼首席任务官, 担任大学申诉专员，为学生和其他人提供一个中立的空间，表达对学校政策和做法的关注或提出问题. Dr. Schackmuth在学生投诉过程中担任凯发集团官网的公正代表.

学生是否希望向监管机构提出投诉, 联系方式如下. 请注意，这些办公室将要求学生首先通过遵循定义的投诉或申诉政策直接与机构寻求解决方案.

伊利诺斯州高等教育委员会 http://complaints.ibhe.org
高等教育委员会 www.hlcommission.org/HLC-Institutions/complaints.html

路易斯大学-阿尔伯克基学生
新墨西哥州高等教育部(MNHED/PPSD) 
加里斯托街2044号，4室
圣达菲，NM 87505-2100
电话:(505)476-8400
传真:(505)476-8454
www.hed.状态.nm.美国/机构/投诉.aspx

在线/远程教育投诉解决
在线/远程教育鼓励学生联系学院院长办公室寻求建议.

航空科技学院 /学术/海岸
〇商学院 /学术/玉米
教育与社会科学学院 /学术/库斯/
人文、美术与传播学院 /学术/ cohfac /
护理与健康科学学院 /学术/护理/
研究生院，专业 & 继续教育- /学术/ sgpce /

如果问题不能通过院长办公室解决, 您可以在下面找到有关您居住州的投诉流程的信息.

单击此处选择您的居住州:

阿拉巴马州 阿拉斯加 亚利桑那州 阿肯色州 加州 科罗拉多州 康涅狄格 特拉华州  佛罗里达  乔治亚州 夏威夷 爱达荷州 伊利诺斯州 印第安纳州  爱荷华州  堪萨斯 肯塔基州 路易斯安那州 缅因州 马里兰 麻萨诸塞州 密歇根 明尼苏达州 密西西比州 密苏里州

蒙大拿 内布拉斯加州 内华达 新汉普郡  新泽西 新墨西哥 纽约 北卡罗莱纳 北达科他 俄亥俄州 俄克拉何马州 俄勒冈州 宾西法尼亚 罗德岛州 南卡罗来纳 南达科塔州 田纳西州 德州 犹他州 佛蒙特州 维吉尼亚州 华盛顿 西维吉尼亚州 威斯康辛州  怀俄明

职系上诉程序

1. 如果学生希望对某门课程的最终成绩提出上诉, 学生必须, 在随后的秋季或春季学期的第三周之前, 联系课程的指导老师表达关心. 该课程的讲师将与学生一起回顾如何确定最终成绩.
2. 如果学生对解释不满意, 学生可以向开设课程的项目主任/系主任提交申诉信，说明改变成绩的理由，如果导师是系主任，则可以向院长办公室提交申诉信. 项目主任/系主任或院长指定人员将与导师沟通，审查学生的上诉信，并确定如何确定成绩. 然后，项目主任/系主任或院长指定的人将与学生会面，告知学生项目主任/系主任或院长指定的人对上诉的决定.
3. 学生对成绩申诉结果仍不满意，欲向院长申诉者, 学生必须向学院院长提交一封申诉信. 上诉信必须包含与导师会面的摘要, 项目主任/系主任或院长指定的人, 而且还必须包括支持改成绩要求的证据.
4. 院长将审阅材料并作出最后决定. 院长将以书面形式将决定告知学生和该课程的讲师. 院长的决定是最终的.
5. 上诉必须以合理的速度通过审查程序. 从学生第一次联系导师开始，整个过程不应超过四周. 在成绩审查的所有阶段，所有参与者都将制作轶事笔记并签名.

*顺序一致的课程的学生和/或必须保持特定GPA的学生可能需要加快成绩上诉过程. 具体细节请参考你的大学指导方针.

其他学术问题申诉的大学政策和程序

除成绩申诉和开除学籍外，所有有关学术事宜的申诉均按下列准则处理:

1. 如果学生希望对学术决定提出上诉, 书面上诉信必须寄给相应的教务长.
2. 院长将审查情况并作出决定. 院长将以书面形式将决定告知学生.
3. 如果学生对教务长的决定不满意, 学生可以向教务长请愿. 与书面请愿书一起提交的文件必须包括上诉信原件和教务长的决定.
   
   教务长将设立一个由下列人员组成的特设委员会:
   1. 由相应的教务长任命的一名教员;
   2. 学生事务处代表一人;
   3. 一名由学生选择的教员.
4. 特设委员会将听取上诉并向教务长提出建议, 谁做最后的决定. 教务长将以书面形式将决定告知学生.

大学处理其他利益相关者投诉的程序

非员工利益相关者(如.g. 家长、社区成员、校友)可向大学投诉 使用学生投诉在线表格.   回应这些投诉的过程与处理学生投诉的过程相同(如上所述)。.

联邦法规
联邦法规要求高等教育机构公开投诉的联系方式.  上述信息旨在为当前和未来的学生提供机构和外部联系信息

668.43机构信息
(b) 该机构必须根据要求向任何已注册或未来的学生提供审查, 描述该机构的认证及其国家的文件副本, 联邦, 或是部落的批准或许可.  该机构还必须向其学生或未来学生提供联系信息，以便向其认证机构和其国家批准或许可实体提交投诉，任何其他相关的国家官员或机构将适当处理学生的投诉.

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